ICT Servicedesk Medewerker

Open
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 36 uur/week Friesland Start 1 oktober 2022

Voor onze opdrachtgever in Friesland zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker. De Servicedesk van de afdeling ICT fungeert als centrale vraagbaak voor het hele Shared Service Centrum waarbij onderscheid kan worden gemaakt tussen de in ICT gespecialiseerde medewerkers en de medewerkers die ondersteuning voor de overige disciplines bieden. De ondersteuning is gebaseerd op het click-call-face principe. Als Servicedesk Medewerker ICT ben je eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van de organisatie en de externe organisaties waar ICT diensten aan worden verleend. Je ondersteunt niet alleen op het gebied van technisch ICT beheer, maar verwerkt ook meldingen op het gebied van functioneel applicatiebeheer, zowel binnen als buiten de organisatie. Je gaat werken met producten als Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.

Het takenpakket: 

  • Het ondersteunen van gebruikers van ICT-faciliteiten en het verhelpen van problemen op het gebied van hard- en software;
  • Het registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken;
  • Het bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.

Wie ben je

Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten, een probleemoplossend vermogen, de kunst van het doorvragen en een goed ontwikkeld inlevingsvermogen zijn een vereiste. Gevoel voor dienstverlening en klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent stressbestendig en een waardevolle collega, doordat je zelfstandig aan het werk bent en durft te sparren met je (directe) collega’s wanneer dit nodig is.


Functie-eisen

  • HBO werk en denkniveau verkregen door opleiding of ervaring;
  • Een paar jaar relevante werkervaring binnen (grotere) ICT omgeving(en) als Servicedesk Medewerker;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent bekend met de ITIL principes.

Competenties: 

  • Klantgericht handelen;
  • Flexibel handelen;
  • Probleem oplossend vermogen;
  • Analytisch vermogen

Overige informatie

Startdatum: Start 1 oktober 2022

Inzet: 36 uur/week

Duur: 3 maanden met een optie op verlenging

Locatie: Friesland

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Daphne
    0651283391

    Meer weten?
    Bel Daphne

    Jouw succes begint bij Daphne. Echt. Zij is de vrouw van de vonken. Herkent vuur in echte profs. Zoals jij. Neem dus snel contact met haar op.

    0651283391
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    UX/UI Ontwikkelaar

    Voor onze klant Justitie en Veiligheid zijn wij opzoek naar een UX/UI Ontwikkelaar De kandidaat heeft het volgende takenpakket: De kandidaat verzamelt, modelleert, configureert en test in Be Informed Studio de detailspecificaties, definities en...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 november 2022
    Opdracht

    Applicatiebeheerder

    Voor de divisie ICT van de RDW in Groningen zijn wij op zoek naar een ervaren applicatiebeheerder. Je bent werkzaam in een multidisciplinair DevOps-team. Het Serviceteam EDS draagt gezamenlijk de verantwoordelijkheid voor zowel beheer als...

    Tijdelijk 36 uur/week Groningen Start 1 november 2022
    Opdracht

    Adviseur Concerncontrol IV (Junior)

    Voor onze klant Justitie en Veiligheid zijn wij opzoek naar een Adviseur Concerncontrol IV (Junior) Betrouwbare informatievoorziening en een doelmatige ICT-infrastructuur zijn essentieel voor alle fasen van de beleidscyclus: beleid, uitvoering,...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 november 2022