Werkplekbeheerder

Ingevuld
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 3 oktober 2022

Voor onze opdrachtgever NFI zijn wij op zoek naar een ICT werkplekbeheerder

Werkplekbeheerder/Helpdesk medewerker ICT, het zelfstandig oppakken en afronden van eerste- en tweedelijns meldingen, zoals:
- vragen en problemen m.b.t. Windows 10, Office 365, accounts/Active Directory/rechten. Je schrijft hiervoor zelf ook de procedure.
- vragen en problemen met applicaties en servers (VMWare), toegang virtuele werkplek, inschatting probleem, doorzetten naar systeembeheer of functioneel applicatiebeheer.
- installeren/uitrollen van nieuwe en bestaande PC’s (standaard werkplekken).
- configuratie en registratie van ICT-middelen (Topdesk) zoals: laptops, tokens (t.b.v. telewerkplekken), smartphones (MDM in de nabije toekomst) en iPads conform een bruikleenprocedure.
- het conform geldende protocollen handelen bij virusmeldingen.

Achtergrond opdracht

Ivm meer werk door uitgifte en beheer van meer apparatuur door Corona en door inzet van eigen personeel op projecten is er hulp op de ICT Helpdesk nodig.

Over de organisatie

Algemene informatie over het Nederlands Forensisch Instituut: Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Dus ook aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Veiligheid en Justitie verdedigt en beschermt de rechtsorde, van beleid tot uitvoering. Het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) is een agentschap van het ministerie van Veiligheid en Justitie en levert kwalitatief hoogwaardige forensische diensten met behulp van state-of-the-art technologie en wetenschap. Gedreven NFI-professionals richten zich gezamenlijk op het tijdig leveren van begrijpelijke, objectieve en zo nodig multidisciplinaire forensische analyses, op meer dan 30 onderzoeksgebieden zoals DNA, pathologie en toxicologie, maar bijvoorbeeld ook digitale technologie en wapens. De resultaten spelen een belangrijke rol bij opsporing en vervolging, en in rechtszaken. In alle gevallen houdt het NFI zich bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor het NFI zo bijzonder. Want recht raakt mensen. De divisie Bedrijfsvoering met daarin het Team Informatievoorziening ontwikkelt en beheert de NFI-applicaties, aangeschafte applicaties, kantoorautomatisering, telefooncentrale, helpdesk, infrastructuur. Op de helpdesk van Informatievoorziening werkt 7 man.

Functie-eisen

  • MBO-werk en denkniveau, liefst met een opleiding op gebied van ICT.
  • Aantoonbare ervaring van werken in een service-gerichte ICT organisatie. Analytisch vermogen.
  • Je hebt minimaal twee jaar werkervaring op een ICT Helpdesk en weet klanten professioneel te woord te staan
  • Je kent incidentmanagement uit de praktijk en weet storingen adequaat op te pakken; je bent bekend met en ervaren met methoden voor servicemanagement (zoals ITIL)
  • Je hebt gedegen kennis van MS Office, WIN10 en hardware (PC's, tablets, telefoons) (Minimaal 3 jaar)
  • Je hebt werkervaring met gebruikers helpen met hun configuratie/instellingen en storingen. (Minimaal 2 jaar)
  • Je hebt algemene kennis en ervaring met Active Directory (aanmaken, muteren, opheffen accounts) (Minimaal 2 jaar)

Wensen
Overige functiewensen:

    Het is een pré als:
  • je ervaring hebt met of bij forensische onderzoeksorganisaties;
  • je ervaring hebt binnen de Rijksoverheid.

Aanvullende kennis:

    Het is een pré als:
  • je Agile Kanban kent in een JIRA omgeving
  • je gewerkt hebt met Topdesk
  • je algemene kennis hebt van netwerkinfrastructuur (CISCO)
  • je algemene kennis hebt van configuratie en beheer van Printers, labelprinters, scanners en MFC
  • je ervaring hebt met documentatie in een WIKI of in Confluence

Competenties:

  • je handelt zelfstandig en proactief en vraagt hulp als je er niet uitkomt
  • je hebt een goed probleemoplossend en analytisch vermogen.
  • je weet algemene klantvragen snel en duidelijk te vertalen. Geeft daarbij de technische mogelijkheden, beperkingen en alternatieven tijdig
  • en duidelijk aan.
  • je kunt goed samenwerken met en stelt zich op als partner van medewerkers van het NFI op alle niveaus.
  • je bent klantgericht, klantvriendelijk en stressbestendig
  • je bent communicatief vaardig
  • je bent een harde werker, nette en schone werker geen 9-17u mentaliteit
  • je bent geduldig

Overige informatie

Startdatum: Start 3 oktober 2022

Inzet: 36 uur/week

Duur: t/m maart 2023 met optie tot verlenging

Locatie: Den Haag

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Gerben
    06 5793 0865

    Meer weten?
    Bel Gerben

    Op zoek naar een opdracht die bij jou past? Stop! Gerben is een echte doorpakker die jou met veel enthousiasme helpt naar een nieuwe opdracht. Neem contact met hem op en ga samen aan de slag!

    06 5793 0865
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    UX/UI Ontwikkelaar

    Voor onze klant Justitie en Veiligheid zijn wij opzoek naar een UX/UI Ontwikkelaar De kandidaat heeft het volgende takenpakket: De kandidaat verzamelt, modelleert, configureert en test in Be Informed Studio de detailspecificaties, definities en...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 november 2022
    Opdracht

    Adviseur Concerncontrol IV (Junior)

    Voor onze klant Justitie en Veiligheid zijn wij opzoek naar een Adviseur Concerncontrol IV (Junior) Betrouwbare informatievoorziening en een doelmatige ICT-infrastructuur zijn essentieel voor alle fasen van de beleidscyclus: beleid, uitvoering,...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 november 2022
    Opdracht

    Data Analist

    Voor onze klant Justitie en Veiligheid zijn wij opzoek naar een Data Analist Het IAT heeft een tekort aan capaciteit van data-analisten om o.a. in Python te programmeren. Deze capaciteit hebben we nodig voor het uitvoeren van thematische analyse. In...

    Tijdelijk 24 uur/week Den Haag Start 10 oktober 2022