Service Manager Hansken

Open
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 24 uur/week Den Haag Start 1 september 2022

Voor onze opdrachtgever NFI zijn wij op zoek naar een Service Manager Hansken

De service manager onderhoudt contacten met de partners over releases, incidenten en hosting diensten. Hij/zij is tevens verantwoordelijk voor het optimaliseren van de dienstverlening. Taken zijn onder meer:
•Coördinatie release status en hieruit volgende acties initiëren naar de licentiehouders
•Verder professionaliseren van de communicatie naar licentiehouders (waaronder be-richtgeving/mailbox/verzendlijst)
•Voorzitten en voorbereiden van infra community sessies
•Kwartaalrapportages aan licentiehouders en verbetering hiervan
•Kwartaalrapportages aan hosting klanten en verbetering hiervan
•Verantwoordelijk voor het opschalen van de hosting omgeving voor de komende jaren
•Reguliere afstemming met partners vormgeven

Achtergrond opdracht

Om de kwaliteit van onze werkprocessen zo hoog mogelijk te houden werken de Hansken teams op een agile manier aan uitbreidingen en aanpassingen van het platform. Met grote regelmaat komen er nieuwe releases van de software uit. Daarnaast zijn er regelmatig incidenten die meer afstemming vragen met onze licentiehouders. Tenslotte wordt er tij-delijk hosting aangeboden aan een aantal partners die dat nog niet zelf kunnen.

Over de organisatie

Het Nederlands Forensisch Instituut ontwikkelt software die van groot belang is in foren-sisch onderzoek. Het platform Hansken is een forensisch platform voor het doorzoeken van grote hoeveelheden digitale sporen. Wat wij maken móet goed zijn, omdat de toe-komst van mensen ervan afhangt. Wordt iemand vrijgesproken of schuldig bevonden? Zie jij het als een uitdaging om als Service Manager een belangrijke bijdrage te leveren aan het verder professionaliseren van de werkprocessen binnen Hansken?

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een HBO werk- en denk niveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je hebt ervaring met hosting en infrastructurele projecten
  • Je hebt ervaring met ITIL, met name incident management
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
  • Ervaring binnen de overheid is een pré
  • Ervaring met het agile gedachtegoed is een pré


Overige informatie

Startdatum: Start 1 september 2022

Inzet: 24 uur/week

Duur: t/m 31 augustus 2023 met optie op verlenging

Locatie: Den Haag

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Stan
    06 5155 3463

    Meer weten?
    Bel Stan

    Op zoek naar een opdracht die bij jou past? Stop! Stan is een echte doorpakker die jou met veel enthousiasme helpt naar een nieuwe opdracht. Neem contact met hem op en ga samen aan de slag!

    06 5155 3463
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    Testmanager IOB

    Voor onze klant het Openbaar Ministerie zijn wij opzoek naar een Testmanager Het Openbaar Ministerie staat aan de vooravond van een groot aantal veranderingen in haar functionele en technische informatievoorziening. Om de technische kant van deze...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 september 2022
    Opdracht

    Senior .NET Developer

    Voor onze klant in Zwolle zijn wij op zoek naar een ervaren Backend Developers. Aks Developer ben je onderdeel van het klantteam en help je mee om de klantomgevingen en webshops van onze opdrachtgever te optimaliseren. Binnen de agile werkomgeving...

    Tijdelijk 40 uur/week Start 3 oktober 2022
    Opdracht

    Medior Front-end Developer

    Voor onze opdrachtgever in Zwolle zijn we op zoek naar een ervaren en enthousiaste Front-end Developer. Als Developer ben je onderdeel van het klantteam en help je mee om de klantomgevingen en webshops van onze opdrachtgever te optimaliseren. Binnen...

    Tijdelijk 40 uur/week Start 3 oktober 2022