Service Delivery Manager

Kandidaten voorgesteld
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 36 uur/week Barendrecht Start 1 september 2022

Voor onze opdrachtgever Rijkswaterstaat zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager voor het project: Bouwblok 3B Tunnels (3BT). 

Voor deze functie word je ingezet voor het project REH3BT vanuit de opdrachtgever (OG) Rijkswaterstaat.

Het project heeft een drievoudige opdracht:

1. De renovatie van de Eerste Heinenoordtunnel (EHT);

2. De ontwikkeling van het generiek bouwblok 3B Tunnels en een Generiek Integraal Tunnel Ontwerp (GITO), inclusief beheer en onderhoud;

3. Het toepassen van het specifieke bouwblok 3B Tunnels in de Eerste Heinenoordtunnel (EHT).

De combinatie Savera3 heeft als opdrachtnemer (ON) de opdracht gekregen de drie projectdoelen te realiseren. Deze vacature heeft betrekking op het 2e doel met betrekking tot het beheer en onderhoud van het generieke bouwblok 3B Tunnels en het GITO. Om het generieke bouwblok 3BT te kunnen toepassen dient de dienstverlening rond dit bouwblok opgezet te worden. Hieronder wordt verstaan: alle benodigde processen en bijbehorende producten die nodig zijn voor het leveren, testen en beheren van de te leveren en geleverde bouwblokken. De Service Delivery Manager (SDM) Bouwblok 3BT is verantwoordelijk voor een zorgvuldig proces van beheer en ontwikkeling van het bouwblok 3BT en het GITO, en dient daarvoor een aantal processen en producten te ontwikkelen en binnen de organisatie in te bedden. De totstandkoming van deze dienstverlening gebeurt in samenwerking met de productmanager en de solutionarchitect.

Taken & verantwoordelijkheden:
• Opstellen of aanpassen van procesbeschrijving;
• Processen afstemmen met de diverse stakeholders;
• Opstellen of aanpassen van bijbehorende documenten;
• De processen in de organisatie implementeren.

De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd in opdracht van de Projectmanager onder aansturing van de Technisch Manager. De werkzaamheden zullen plaatsvinden op meerdere plaatsen binnen Nederland, zoals de project locatie in Barendrecht, Rotterdam, Delft, Rhoon, Dordrecht en Haarlem.

Achtergrond opdracht
Voor de standaardisatie van IA oplossingen heeft Rijkswaterstaat ervoor gekozen zogenaamde bouwblokken te ontwikkelen, inclusief de bijbehorende dienstverlening gedurende de lifecycle. Eén van de bouwblokken is die voor de 3B (Bediening, Bewaking en Besturing) van Rijkswaterstaat tunnels. Het project 3B Tunnels (3BT) realiseert het bouwblok 3B Tunnels voor toepassing in tunnelprojecten, inclusief een acceptatie- en educatieomgeving en de bijbehorende dienstverlening.

Producten:
• Procesbeschrijvingen;
• Reviewen opgeleverde producten van de opdrachtnemer;
• Input Rapportages;
• Input Productmanagementplan Contacten buiten project;
• Afstemming met klanten, gebruikers voor het ophalen dan wel delen van noodzakelijke informatie en verkrijgen van draagvlak.

Over de organisatie
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen,
-vaarwegen en –wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een HBO-diploma in de richting van elektrotechniek, procesautomatisering of vergelijkbaar;
  • Je hebt ervaring met het opzetten en implementeren van werk- en dienstverleningsprocessen (minimaal ITIL Intermediate Level denkniveau); 
  • Je hebt ervaring met assetmanagement;
  • Je hebt ervaring bij Rijksoverheid;
  • Je beschikt over een opleiding, certificaat/kennisniveau van Professional ITSM Alignment of IT and the Business (ISO 20.000); 
  • Je beschikt over een opleiding, certificaat/kennisniveau van ITIL Service Design;
  • Je beschikt over een opleiding, certificaat/kennisniveau van ITIL Service Offerings and Agreements; 
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met informatie-/configuratiemanagement (Minimaal 2 jaar);
  • Minimaal 3 jaar ervaring met projectmatig werken (Minimaal 3 jaar);
  • Productmanagement (Minimaal 3 jaar). 

Wensen

  • Goede uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal (dit i.v.m. de noodzaak tot het zorgvuldig formuleren van toelichtingen op ontwerpen en van review commentaar).
  • Gevoel voor politieke gevoeligheden.

Aanvullende kennis:

  • Je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen en buiten de
  • organisatie en handelt ernaar.

Competenties:

  • Resultaatgericht: Aantoonbaar actief in het behalen van resultaten of doelstellingen en communiceert tijdig als dit niet gehaald kan worden;
  • Informatie-analyse: Aantoonbare ervaring in het snel kunnen analyseren van ongestructureerde informatie en hiervan een helder overzicht produceren;
  • Flexibiliteit: Gemakkelijk aanpassen aan veranderde situatie en dat snel kunt schakelen;
  • Plannen en organiseren: In staat realistische planningen op te stellen en de benodigde middelen te organiseren;
  • Teamwerker. 

Overige informatie

Startdatum: Start 1 september 2022

Inzet: 36 uur/week

Duur: 12 maanden met optie op verlenging

Locatie: Barendrecht

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Patricia
    06 1290 0489

    Meer weten?
    Bel Patricia

    Jouw succes begint bij Patricia. Echt. Zij is de vrouw van de vonken. Herkent vuur in echte profs. Zoals jij. Neem dus snel contact met haar op.

    06 1290 0489
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    Testmanager IOB

    Voor onze klant het Openbaar Ministerie zijn wij opzoek naar een Testmanager Het Openbaar Ministerie staat aan de vooravond van een groot aantal veranderingen in haar functionele en technische informatievoorziening. Om de technische kant van deze...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 september 2022
    Opdracht

    Senior .NET Developer

    Voor onze klant in Zwolle zijn wij op zoek naar een ervaren Backend Developers. Aks Developer ben je onderdeel van het klantteam en help je mee om de klantomgevingen en webshops van onze opdrachtgever te optimaliseren. Binnen de agile werkomgeving...

    Tijdelijk 40 uur/week Start 3 oktober 2022
    Opdracht

    Medior Front-end Developer

    Voor onze opdrachtgever in Zwolle zijn we op zoek naar een ervaren en enthousiaste Front-end Developer. Als Developer ben je onderdeel van het klantteam en help je mee om de klantomgevingen en webshops van onze opdrachtgever te optimaliseren. Binnen...

    Tijdelijk 40 uur/week Start 3 oktober 2022