Service Delivery Manager

Kandidaten voorgesteld
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 36 uur/week Delft Start 1 juni 2022

Voor onze opdrachtgever Rijkswaterstaat zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager

Vertegenwoordigen van de afdeling in klantcontacten binnen een regio en projecten. Afstemmen van de dienstverlening op beheerprocessen en voeren van regie op opdrachten voor herstel of verbetering van functionaliteit door het coordineren van de contacten tussen de oplospartijen. Bijdragen aan verbetervoorstellen mbt de inrichting van de beheerprocessen. Deelnemen en bijdragen aan projecten die veranderingen en renovaties doorvoeren aan objecten in beheer bij de keten.

Achtergrond opdracht
Projecten in diverse regio's voor aanleg, renovatie en integratie van tunnels en verdiepte liggingen vragen intensieve afstemming met de klant en de interne collega's betrokken bij de dienstverlening in de keten objectbediening. Daarnaast is regie op de regionale werkzaamheden vereist, waaronder afstemming mbt incidenten, problemen en changes in overleg met de klanten/business. Continue aandacht voor verbetering van de service, binnen de keten objectbediening.

Over de organisatie
De RWS Centrale Informatievoorziening (CIV) voert binnen Rijkswaterstaat landelijke taken uit op het gebied van data en ICT. De CIV zorgt voor data-inwinning, beheer van ingewonnen data, dataverstrekking, ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen van Rijkswaterstaat.

Functie-eisen

  • kennis van de IT frameworks ITIL en SIAM met een certificaat
  • HBO Bachelor
  • Service Delivery Management, bij voorkeur in een IA (Industriele Automatiserings) omgeving (Minimaal 3 jaar)
  • Ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten (Minimaal 3 jaar)
  • Bekend met ITIL processen (Minimaal 3 jaar)
  • Ervaring met diverse types klanten uit de business van de overheid (Minimaal 3 jaar)
Wensen
Overige functiewensen:
  • Kennis en ervaring met regievoering, aansturen van partners en leveranciers
  • Bekendheid met de Rijkswaterstaat organisatie
Aanvullende kennis:
  • Kennis van en ervaring met projectmatig werken is een prĂ©.
Competenties:
  • Analyseren
  • Klantgericht
  • Resultaatgericht
  • Praktisch en pragmatisch
  • Communicatief sterk,
  • Verbindend en motiverend opereren
  • Stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht

Overige informatie

Startdatum: Start 1 juni 2022

Inzet: 36 uur/week

Duur: t/m 31 mei 2023 met optie op verlenging

Locatie: Delft

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Esmee
    06 8350 8470

    Meer weten?
    Bel Esmee

    Jouw succes begint bij Esmee. Echt. Zij is de vrouw van de vonken. Herkent vuur in echte profs. Zoals jij. Neem dus snel contact met haar op.

    06 8350 8470
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    Product manager

    Voor onze opdrachtgever Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Product Manager De Product Manager wordt geplaatst in de keten Vennootschapsbelasting. De Product Manager is verantwoordelijk voor de vertaling van in- en externe ontwikkelingen naar...

    Tijdelijk 36 uur/week Utrecht Start 20 juni 2022
    Opdracht

    Domein Architect

    Voor onze opdrachtgever DI zijn wij op zoek naar een Domein Architect De rol van Domein Architect Met jouw ervaring op een breed gebied van informatievoorziening en ICT en jouw sterke conceptuele en communicatieve vaardigheden, lever je een energieke...

    Tijdelijk 36 uur/week Gouda Start 1 juni 2022
    Opdracht

    Procesontwerper

    Voor onze opdrachtgever de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Procesontwerper De Belastingdienst zet volop in op de verbetering van de Dienstverlening aan Burgers en Bedrijven. In 2019 is gestart met de Digitalisering van alle uitgaande...

    Tijdelijk 32 uur/week Utrecht Start 1 juli 2022