Functieomschrijving
Voor onze eindklant zijn wij op zoek naar een 2e lijns Support Engineer.
Onze opdrachtgever is een organisatie die over de hele wereld innovatieve en duurzame verpakkingsoplossingen biedt en ondersteund door schaalbare productie en uitstekende klantenservice. Het R&D centrum heeft bijna 100 wetenschappers in dienst die met haar klanten samenwerken om de meest geschikte specificaties voor elk project te definiëren.
Over de functie
De kernverantwoordelijkheid voor deze rol is om algemene IT-ondersteuning te bieden en het enige aanspreekpunt te zijn voor fabrieksgebruikers. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de 2e lijns ondersteuning en het continue verbeteren van IT-services.
Functie-eisen
- HBO werk en denkniveau;
- Uitstekende kennis in het ondersteunen van Microsoft en zijn producten (Office 365, OneDrive, Win10/Win7, Active Directory, server 2012-2019, extern bureaublad, terminal server, virtualisatie)
- Goed begrip van IP, DNS-routing in een bedrijfsomgeving, magazijn, fabriek of plant;
- Mogelijkheid om domeinen, groepsbeleid en gebruikers te beheren en in te stellen;
- Natuurlijke probleemoplosser, flexibel en in staat om onder druk prioriteiten te stellen;
- Wens om te groeien en extra verantwoordelijkheden op zich te nemen;
- In het bezit van een rijbewijs;
- Bereid om op locatie te werken.
Wensen:
- Eerdere ervaring in het werken in de maakindustrie;
- Eerdere ervaring in het aansturen van continue verbetering en IT Service Management-certificaat (ITIL);
- Ervaring met het werken in een IT-ticketsysteem zoals ServiceNow of Remedy;
- Beheersing Engelse taal.
