Inloggen
menu

Gebruikersondersteuner

Kandidaten voorgesteld
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 maart 2021

De gebruikersondersteuners zijn het eerstelijns aanspreekpunt binnen de afdeling DT&V en houden zich bezig met het afhandelen van ICT vraagstukken in de organisatie. Vraagstukken kunnen zowel technisch als functioneel van aard zijn in een breed scala aan gebruikers en verschillende applicaties. Doel is om de gebruikers digitaal vaardiger te maken en te ondersteunen bij opleidingen door bijvoorbeeld met de deelnemers vooraf te testen, filmpjes te maken met instructies enz. Tevens zijn zij het contactpunt tussen de organisatie en de ICT leverancier.

Achtergrond opdracht
Gebleken is dat in de huidige snel veranderende (digitale) omgeving een groot aantal gebruikers moeite heeft om alle wijzigingen bij te houden en zich eigen te maken. Ook het thuis werken maakt het voor veel collega's minder makkelijk om 'up-to-date' te blijven. De introductie van nieuwe tooling en aangepaste werkwijze roept veel vragen op. Om deze vragen adequaat af te handelen zijn wij op zoek naar 2 gebruikersondersteuners. Voor de duur van 1 jaar, met een mogelijke verlenging.

Sidenote: interviews vinden plaats in de week van 1 maart.

Functie-eisen

Eisen

  • Minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met het managen van Backlogs en sturen van teams hierin;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met het ondersteunen van gebruikers op allerlei niveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met het gebruik van Agile/ DevOps methodiek en performance mgt tooling/ i.c.m. overheidsleveranciers;
  • Je hebt ervaring met applicatiebeheer, technical support en functioneel beheer;
  • Technische kennis van development of operations (MS Office, MS azure, dotnet, webex, ms teams, laptops, skype, etc. kortom kantoorautomatisering).

Competenties

  • Allround ICT kennis
  • Communicatief vaardig
  • Behulpzaam,
  • Omgevingsbewustzijn
  • Klantfocus
  • Creativiteit
  • Vasthoudend
  • Advies- en besluitvaardig
  • Conceptueel denkvermogen
  • in staat zich nieuwe materie snel eigen te maken.

Wensen

  • Ervaring bij overheid of migratieketen is een pré.

Overige informatie

Startdatum: Start 1 maart 2021

Inzet: 36 uur/week

Duur: t/m maart 2022 met optie op verlenging

Locatie: Den Haag

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Anne
    06 1363 7689

    Meer weten?
    Bel Anne

    Jouw succes begint bij Anne. Echt. Zij is de vrouw van de vonken. Herkent vuur in echte profs. Zoals jij. Neem dus snel contact met haar op.

    06 1363 7689
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    Senior Adviseur Informatievoorziening

    Voor de afdeling Dienstencentrum binnen het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn we op zoek naar een Senior Adviseur Informatievoorziening.  Je bent verantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte uitvoering van de eigen taken. Daarnaast...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 april 2021
    Opdracht

    Contractadviseur

    Voor onze opdrachtgever Rijkswaterstaat CIV zijn wij op zoek naar een Contractadviseur. Je levert een inhoudelijke bijdrage aan producten op het gebied van contractbeheersing. Dit doe je binnen het projectteam. Je stelt (eenvoudige) inkooplannen op...

    Tijdelijk 36 uur/week Delft Start 15 maart 2021
    Opdracht

    Recordmanager hotspot COVID-19

    Voor de afdeling Dienstencentrum binnen het Ministerie van Justitie en Veiligheid zijn we op zoek naar een Informatieanalist / Recordmanager.  Als recordmanager ben je verantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte uitvoering van de eigen...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 1 april 2021