Inloggen
menu

Service Level Manager

Kandidaten voorgesteld
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 9 november 2020

Voor onze opdrachtgever Justis in Den Haag zijn we op zoek naar een Service Level Manager.

Jouw taken en werkzaamheden als servicelevelmanager

  • Je definieert samen met de business en de IV-collega’s de IV-behoefte en adviseert hierbij over de IV/IT-marktstandaarden i.r.t. de IV-behoefte
  • Je zorgt voor de contractuele afstemming met leveranciers (DFA, GDA, DSA, SLA, DAP), waar nodig functionerend als coördinator van multidisciplinaire teams in onderhandelingen met leveranciers
  • Je selecteert in nauwe samenwerking met de inkoopafdeling de gewenste contractvormen, contractclausules
  • Je adviseert het management over te hanteren kwaliteitsnormen en over (lange termijn) financiële consequenties van overeenkomsten
  • Je stuurt de leveranciers aan op de gemaakte afspraken conform de overeengekomen governance
  • Je stuurt op de uitnutting door de leveranciers van de afgegeven financiële budgetten via financiële rapportages
  • Je bewaakt de geldigheid van contracten en komt tijdig met voorstellen indien de contract einddatum aanstaande is
  • Je informeert de business en het management actief over de status van de IV dienstverlening en houdt hen nauw betrokken bij eventuele verbetertrajecten rondom de IV-dienstverlening
  • Je adviseert het management over normen die dreigen te worden overschreden en over het omgaan met financiële bandbreedtes die onder druk staan
  • Je volgt bij het uitvoeren van de werkzaamheden de specifieke beleidslijnen en relevante wet- en regelgeving, processen en procedures die van belang zijn op het terrein van IV

Achtergrond opdracht

Als servicelevelmanager ben jij voor Justis de cruciale schakel tussen gebruikersorganisatie en de IT-organisatie. Je bent als servicelevelmanager direct verantwoordelijk voor de sturing op de performance van de (IT-)leveranciers voortkomende vanuit de business IV behoefte. Dit houdt in dat je zorgt voor de totstandkoming van contracten en Opdrachtbeschrijving IUC/SPI | Inhuur externen financiële afspraken, je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en je bent verantwoordelijk voor de borging van IV-diensten binnen de bestaande processen en procedures. Als servicelevelmanager werk je nauw samen met de business en andere IV-collega’s, houdt hen geïnformeerd over de status van de IV dienstverlening en zet hun behoefte om in passende IV/IT-diensten. De servicelevelmanager IV Justis is bekend met het IT-terrein maar opereert met name vanuit de business, kent hun behoefte op korte- en lange termijn en weet deze behoefte om te zetten in passende IV-dienstverlening. Dit alles betekent dat de leveranciers kort worden gevolgd teneinde financieel in controle te blijven

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde opleiding (diploma) WO Opleiding in Bedrijfseconomie, (Technische) Bestuurskunde, Bedrijfskunde of (Toegepaste) Informatica
  • Je hebt aantoonbaar kennis van de ARBIT-2016 (of ARBIT-2013) en het toepassen hiervan in contracten
  • Je hebt aantoonbaar kennis van/over DFA, GDA, DAP, DSA, GLO
  • Je bent in het bezit van Prince2 Foundation of Prince2 Practitioner certificaat
  • Je hebt aantoonbaar minimaal 2 jaar ervaring met het sturen op en beheersen van IT-financiën
  • Je bent in het bezit van een ITIL certificaat
  • Aantoonbaar minimaal 3 jaar ervaring als Servicelevelmanager in een regie-organisatie. Waarvan minimaal 2 opgedaan in de afgelopen drie jaar

Overige informatie

Startdatum: Start 9 november 2020

Inzet: 36 uur/week

Duur: t/m 9 februari 2022 met optie tot verlengen

Locatie: Den Haag

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct

    * verplichte velden
    Contact Anne
    06 1363 7689

    Meer weten?
    Bel Anne

    Jouw succes begint bij Anne. Echt. Zij is de vrouw van de vonken. Herkent vuur in echte profs. Zoals jij. Neem dus snel contact met haar op.

    06 1363 7689
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    Senior Java Developer

    Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een ervaren Java Engineer. Je komt terecht in een state of the art applicatielandschap in een internationale omgeving. Je gaat je bezig houden met het onderhouden van het bestaande...

    Tijdelijk 40 uur/week Leeuwarden Zo spoedig mogelijk
    Opdracht

    Technisch Applicatie Beheerder SOA-Suite

    Voor onze opdrachtgever Justid in Almelo zijn wij op zoek naar een Technisch Applicatie Beheerder SOA-Suite. Werkzaamheden zijn het installeren en inrichten van een Oracle SOA-Suite omgeving (stack: linux-weblogic-SOA-Suite (BPEL)) in een OTAP...

    Tijdelijk 36 uur/week Almelo Start 23 november 2020
    Opdracht

    Solution Architect

    Voor onze opdrachtgever ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) zijn wij op zoek naar een Solution Architect. Voor de realisatie van het IV Koerstraject 2021 zoekt de Inspectie Leefomgeving en Transport een ervaren, resultaatgerichte Solution...

    Tijdelijk 36 uur/week 's-Gravenhage Start 1 januari 2021