Inloggen

Servicedeskmedewerker (tweedelijns)

Tijdelijk 40 uur/week Almelo start zo spoedig mogelijk Kandidaten voorgesteld
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Functieomschrijving

Voor onze directe opdrachtgever in Almelo zoeken wij een servicedeskmedewerker met technische vaardigheden.
Als servicedeskmedewerker ICT beheer jij namelijk mede het systeem en netwerk van onze opdrachtgever en draag je zorg voor de beschikbaarheid van IT-middelen binnen de organisatie.

Algemene taken en resultaatgebieden

  • beoordeelt binnenkomende meldingen en informatieverzoeken en handelt deze zelfstandig af dan wel zet de melding door naar de backoffice voor derde-lijns-ondersteuning
  • analyseert de klantproblemen en lost deze zo mogelijk zelfstandig op
  • communiceert naar de eindgebruiker over de status van meldingen of verzoeken
  • coördineert (waar nodig) de activiteiten om oplossing van het probleem te waarborgen
  • verzorgt de werkzaamheden met betrekking tot het plaatsen, configureren en activeren van apparatuur en systeemprogrammatuur.

Werkzaamheden technisch beheer

  • beheert de CMDB. (stamgegevens, gegevensdefinities/metadata, gegevenssets en autorisaties)
  • stelt handleidingen en richtsnoeren op voor huidige applicaties, systemen, beveiligingsrichtlijnen en richtlijnen voor back-up- en herstelwerkzaamheden
  • bewaakt, beheert en onderhoudt batchprocessen
  • signaleert elke teruggang in de systeemprestaties;
  • begeleidt noodzakelijke aanpassingen en upgrades;
  • maakt analyses van hardware-eisen en definieert de parameters en –specificaties
  • voert analyses uit op netwerk en OS-omgevingen en gerelateerde producten en bepaalt oplossingen voor geconstateerde problemen

Werkzaamheden incident/storingpreventie

  • bewaakt en documenteert problemen aan de hand van statussen, met behulp van vastgestelde systemen om de voortgang van het probleem/storing te volgen en om te rapporteren
  • analyseert en definieert complexe hardware- en/of software gerelateerde problemen en lost deze zo mogelijk op
  • stelt probleemrapportages op om bedrijfskritische problemen te voorkomen/op te lossen
  • verricht storingsdienstwerkzaamheden;

Functie-eisen

  • MBO werk- en denkniveau bij voorkeur op basis van een ICT Mbo-opleiding niveau 4, aangevuld met ITIL Foundation
  • Kennis en ervaring met het beheer en de werking van gangbare (virtuele) kantoor omgevingssystemen en applicaties (zoals Citrix, Active Directory, Windows Server, VMware, Office 365 en Airwatch MDM)

Competenties

  • Analyseren
  • Oplossingsgerichtheid
  • Alertheid
  • Klantgerichtheid
  • Samenwerken
  • Resultaatgerichtheid

Overige informatie

Startdatum: start zo spoedig mogelijk

Inzet: 40 uur/week

Duur: 3 maanden met optie op verlenging

Locatie: Almelo

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct

    * verplichte velden
    Contact Chris
    06 3003 1986

    Meer weten?
    Bel Chris

    Jouw succes begint bij Chris. Echt. Hij is de man van de vonken. Herkent vuur in echte profs. Zoals jij. Neem dus snel contact met hem op.

    06 3003 1986
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    Senior Data Scientist

    Voor IND in Den Haag zijn we op zoek naar een Senior Data Scientist. Als data-scientist: Ben je in staat om complexe analyses uit te voeren op grote databestanden met behulp van mathematische modellen, ondersteunende analytische software en weet deze...

    Tijdelijk 36 uur/week 's-Gravenhage Start 3 februari 2020
    Opdracht

    Senior .Net Applicatieontwikkelaar

    Voor de Belastingdienst in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een Senior Applicatie ontwikkelaar-.Net. Opdrachtbeschrijving De applicatieontwikkelaar heeft goede communicatieve vaardigheden, samenwerken in team is vanzelfsprekend. De ontwikkelaar heeft...

    Tijdelijk 36 uur/week Apeldoorn Start 17 februari 2020
    Opdracht

    Java Ontwikkelaar

    Voor de Belastingdienst in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een Java Ontwikkelaar. Opdrachtbeschrijving Ze zoeken meerdere Senior (of ervaren Medior) Java ontwikkelaar voor IBS Omzetbelasting. Van jou wordt verwacht dat jij, als volwaardig teamlid...

    Tijdelijk 40 uur/week Apeldoorn Start 17 februari 2020