Servicedesk Medewerker

Open
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 36 uur/week 's-Gravenhage Start 23 oktober 2023

Voor onze opdrachtgever COA zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Reageren kan tot en met 26 september 2023.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die gedurende een periode van twee maanden(23-10 tot 22-12) gebruikers kan ondersteunen bij de uitrol van een nieuwe versie van Blackberry UEM Client. Ervaring met deze applicatie is een pré. De werkzaamheden van deze medewerker zullen voornamelijk bestaan uit het helpen van gebruikers en het registreren van alle telefoontjes in Clientèle. Als ze het probleem niet kunnen oplossen, zullen ze de melding doorzetten naar de tweede lijn van de supportafdeling. Deze medewerker zal dus niet betrokken zijn bij de reguliere werkzaamheden, maar zal zich volledig richten op de ondersteuning van de gebruikers tijdens deze overgangsperiode.

Wie zijn wij?

De afdeling ICT verleent professionele en efficiënte ondersteuning op het gebied van ICT, zodanig dat het primaire proces zich kan focussen op de kernactiviteiten, zonder zich zorgen te maken over de randvoorwaarden. Als doelstelling voor ICT wordt gehanteerd: ICT ondersteunt en adviseert gebruikers en management voor ICT bij het realiseren van de COA doelstellingen. Daarbij voert ICT de regie over ICT- beheeractiviteiten en projecten die bij derden zijn belegd. De ICT servicedesk is hierin het centrale aanspreekpunt waar alle klantvragen, verzoeken en meldingen worden ontvangen. Het team, dat onderdeel is van de ICT afdeling, bestaat uit 24 enthousiaste en gedreven medewerkers die samenwerken met de overige teams en afdelingen.

Over het COA

Bij het COA vangen we al 25 jaar asielzoekers op in opvangcentra. In onze opvangcentra bieden we hen basisvoorzieningen en begeleiding naar hun toekomst in Nederland of daarbuiten. Onze organisatie is altijd in beweging. Meebewegen met de (politieke) realiteit en samen inspelen op kansen zit in onze genen. Bij ons werk je samen met collega’s uit diverse disciplines aan de opvang en begeleiding van asielzoekers uit allerlei culturen en met diverse achtergronden. Wij bieden je een veelzijdig en afwisselend takenpakket en vragen van jou zelfstandigheid. Je krijgt veel vrijheid voor eigen inbreng en wij waarderen initiatieven die ons werk beter maken. We vinden duurzame inzetbaarheid en diversiteit in ons personeelsbestand belangrijk. Daarom maken we optimaal gebruik van de diverse talenten en vermogens van onze medewerkers.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

  • Je beschikt over een relevante ICT opleiding op minimaal mbo-niveau 4 en een ITIL certificaat op minimaal foundation niveau.
  • Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als ICT Servicedeskmedewerker.
  • Je hebt ervaring met Blackberry UEM Client.
  • Je verstaat je vak en vindt het vanzelfsprekend om vanuit het perspectief van continue verbetering de dienstverlening te optimaliseren.
  • Je hebt aantoonbare functionele en technische ICT-kennis.

En, niet te vergeten…

  • Je hebt een professionele werkhouding en bent klant- en resultaatgericht;
  • Je beschikt in hoge mate over empathisch vermogen;
  • Je hebt een goed ontwikkeld analytisch denkvermogen;
  • Je bent communicatief - schriftelijk en mondeling - zeer vaardig en onder druk blijf je kalm en goed presteren;
  • Je toont eigenaarschap m.b.t. je werkzaamheden bij het COA;
  • Je hebt ambitie om je verder te ontwikkelen en doet dat graag samen met jouw collega’s;
  • Je team kan op je rekenen en je bent een gestructureerde werker die nauwkeurig het werk uitvoert.

Overige informatie

Startdatum: Start 23 oktober 2023

Inzet: 36 uur/week

Duur: t/m 31 december

Locatie: 's-Gravenhage

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Robin
    06 2216 5561

    Meer weten?
    Bel Robin

    Op zoek naar een opdracht die bij jou past? Stop! Robin is een echte doorpakker die jou met veel enthousiasme helpt naar een nieuwe opdracht. Neem contact met hem op en ga samen aan de slag!

    06 2216 5561
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    Automation Engineer

    Voor onze opdrachtgever zijn we opzoek naar 2 Automation Engineers/Architecten. Diverse projecten. Deze projecten worden gemanaged door de project manager van Engineering. Implementatie van nieuwe machines of toevoegingen aan machines. Taken en...

    Tijdelijk 40 uur/week Olst Start 2 oktober 2023
    Opdracht

    Technische Infrabeheerder

    Voor onze opdrachtgever IND zijn wij op zoek naar een Technische Infrabeheerder In jouw rol als Infra Beheerder in het team technisch beheer Infra richt jij je volledig op Security van de informatiesystemen en ben jij de Security expert op het gebied...

    Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 9 oktober 2023
    Opdracht

    Senior Analist-Ontwerper Business Intelligence

    Voor onze opdrachtgever DUO Groningen zijn wij op zoek naar een Senior Analist/Ontwerper Business Intelligence. Van de functioneel en technisch analist verwachten we dat hij/zij de business vraag kan vertalen naar een model. Daarnaast moet de analist...

    Tijdelijk 36 uur/week Kempkensberg 12, Groningen Start 12 oktober 2023