Service Delivery Manager

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever Rijkswaterstaat zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager

Binnen de afdeling OSR VM Services zoeken we specialistische expertise welke in de wereld van control rooms, bediening van IA objecten binnen het domein VM Hoofdwegen kan zorgdragen voor migratie trajecten van de bouwblokken audio en video in bestaande complexe IV IA omgevingen. Als toekomstig projectleider verwachten we in eerste instantie een uitgewerkte migratie strategie, hierna zal de daadwerkelijke migratie worden getrokken door de PL De omgeving waarin de te migreren bouwblokken bevinden is zeer complex. Hierin bevinden zich regionale Verkeerscentrales waarop verschillende tunnels zijn aangesloten. De uitrol van de bouwblokken is tevens een uniformeringslag daar er nu allerlei verschillende oplossingen en aansluitingen zijn gerealiseerd wat de uitvoer van dit project complex maakt.

Achtergrond opdracht
Rijkswaterstaat heeft afgelopen jaren bouwblok audio en bouwblok video in de markt uitgevraagd, deze zijn gegund en zijn bijna klaar om uit te rollen in de 5 regionale verkeerscentrales en 35 lokale objecten (Tunnels). Door de komst van deze bouwblokken heeft rijkswaterstaat standaarden gecreëerd welke het aansluiten en beheren van deze ketens effectief, efficient, robuust en schaalbaar maakt. Organisatorische context en cultuur De RWS Centrale Informatievoorziening (CIV) voert binnen Rijkswaterstaat landelijke taken uit op het gebied van data en ICT. De CIV zorgt voor data-inwinning, beheer van ingewonnen data, dataverstrekking, ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen van Rijkswaterstaat

Over de organisatie
De RWS Centrale Informatievoorziening (CIV) voert binnen Rijkswaterstaat landelijke taken uit op het gebied van data en ICT. De CIV zorgt voor data-inwinning, beheer van ingewonnen data, dataverstrekking, ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen van Rijkswaterstaat Organisatorische context De RWS Centrale Informatievoorziening (CIV) voert binnen Rijkswaterstaat landelijke taken uit op het gebied van data en ICT. De CIV zorgt en cultuur voor data-inwinning, beheer van ingewonnen data, dataverstrekking, ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen van Rijkswaterstaat.

Functie-eisen

• 10+ jaar project management ervaring
• kennis van de landelijke tunnel standaard;
• Ervaring in Service Delivery Management in een IA (Industriele Automatiserings) omgeving;
• Ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten
• HBO industriële automatisering;
• kennis van de IT frameworks ITIL en SIAM met een certificaat
• ervaring met het uitbesteden en contracteren van derde partijen
• Service Delivery Management, bij voorkeur in een IA (Industriele Automatiserings) omgeving (Minimaal 5 jaar)
• Ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten (Minimaal 5 jaar)
• Bekend met ITIL processen (Minimaal 3 jaar)
• Ervaring met diverse types klanten uit de business van de overheid (Minimaal 3 jaar)

• Kennis en ervaring met regievoering, aansturen van partners en leveranciers
• Bekendheid met de Rijkswaterstaat organisatie

• Kennis van en ervaring met projectmatig werken is een pré.
• Ervaring met stakeholder management
• Kennis van de IT frameworks ITIL en SIAM met een certificaat
• Bekend met ITIL processen

• Ruime kennis en ervaring met regievoeren aansturen van partners en leveranciers
• Bekendheid met de Rijkswaterstaat organisatie
• Analyseren
• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Praktisch en pragmatisch
• Communicatief sterk
• Verbindend en motiverend opereren
• Stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht