Support Specialist ERP

Open
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 40 uur/week Omgeving Breda z.s.m.

Voor een van onze opdrachtgevers in de omgeving van Breda zijn wij op zoek naar een Support Specialist ERP


De organisatie zit volop in digitale transformatie. Een fundamentele verandering op de klantbeleving, het bedrijfsmodel en de bestaande processen. Het doel is het creëren van nieuwe manieren om waarde te leveren. Centraal hierbij staat de verbetering van onze klantbeleving en een efficiëntere aanpak van processen.

Eén van de belangrijke doelstellingen komend jaar binnen deze transformatie, is het sterk verbeteren van onze operational excellence. Om dit goed te kunnen ondersteunen start de organisatie in 2023 met een upgrade van het huidige ERP systeem, Navision.


Wij vinden het allereerst belangrijk dat je goed in ons team past. Uit jouw passie blijkt ondernemerschap, een brede interesse, een gezonde ambitie maar vooral plezier in wat je doet. Je bent niet bang om fouten te maken.
Als Support Specialist ERP ben je verantwoordelijk voor het bieden van functionele support aan de Navision gebruikers binnen de organisatie van Navision, ons huidige ERP systeem. Als eerstelijns supportdesk ga je aan de slag om gebruikers te helpen en ondersteunen bij hun vragen. Je helpt hen bij het juist gebruiken van de software en het doorlopen van de juiste processen. Daarnaast signaleer je veelvoorkomende issues en systeemtechnische bugs die je vervolgens escaleert naar de Product Owner, die tevens leiding aan je geeft. Je schakelt direct met onze ontwikkelpartner als er bugs moeten worden verholpen. Uiteraard denk je actief mee over toekomstige mogelijkheden in het toekomstige ERP systeem.
Je brengt een gestructureerde en pragmatische manier van werken, bent stressbestendig en weet ook bij drukte goed het overzicht te houden over de lopende werkzaamheden en hier helder over te communiceren.

Verantwoordelijkheden

  • Het bijhouden van onze supportdesk in Microsoft Planner;
  • Het verlenen van eerstelijns ondersteuning aan gebruikers bij issues die optreden tijdens het gebruik van onze ERP;
  • Op professionele wijze registreren, rapporteren en communiceren van de status van lopende issues;
  • Oplossen van bugs in samenwerking met onze ontwikkelpartner;
  • Ontwikkelen van werkinstructies die beschrijven welke acties gebruikers moeten uitvoeren om een proces succesvol te doorlopen;
  • Verbeteren van onze huidige support processen.

Functie-eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met (IT) service desk werkzaamheden
  • Kennis van ERP systemen. Bij voorkeur Microsoft Navision of vergelijkbaar
  • Je communiceert effectief in woord en geschrift
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Duits en Frans een pré

Overige informatie

Startdatum: z.s.m.

Inzet: 40 uur/week

Duur: 5 maanden met optie op verlenging

Locatie: Omgeving Breda

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Li
    06 8208 7849

    Meer weten?
    Bel Li

    Op zoek naar een opdracht die bij jou past? Stop! Li is een echte doorpakker die jou met veel enthousiasme helpt naar een nieuwe opdracht. Neem contact met hem op en ga samen aan de slag!

    06 8208 7849
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    Senior Tester (Senior Medewerker IV S10)

    Voor onze opdrachtgever de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Senior Tester (Senior Medewerker IV S10) Binnen Generieke Voorzieningen afdeling Gegevens, onderdeel van Belastingdienst/IV, is de train HI verantwoordelijk voor de realisatie van...

    Tijdelijk 36 uur/week Apeldoorn Start 19 april 2023
    Opdracht

    Senior ICT-desk medewerker

    Voor onze opdrachtgever in Zwolle zijn wij op zoek naar een Senior ICT-desk medewerker De opdrachtgever is een Netbeheerder (transporteert elektriciteit en gas naar huizen en bedrijven) in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. Uurtarief is altijd...

    Tijdelijk 40 uur/week Omgeving Zwolle Startdatum in overleg
    Opdracht

    Quintiq Engineer

    Voor onze opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een Quintiq Engineer Dit ga je doen als Quintiq Engineer De Quintiq Engineer is verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en beheren van (high-level) oplossingsrichtingen...

    Tijdelijk 36 uur/week Utrecht Start 1 april 2023