Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever Justitiële ICT Organisatie zijn wij op zoek naar een Service Manager. Reageren kan tot en met 13-03-2023.
(1).Invulling Servicemanagement voor een belangrijke opdrachtgever. Doelstelling is de relatie met de OG en alle regietaken voor de OG op te pakken. Resultaat is een tevreden opdrachtgever (KTO > 7) binnen een termijn van 6 maanden. (2) versnellen van jaarplan- en verbeteracties n.a.v. interne en externe audits - zoals die nu bekend zijn. De opdracht is dat alle acties binnen de tertaalplanning tot eind 2023 100% zijn ingevuld.
Achtergrond opdracht
Er zijn significante verbeteracties rondom Servicemanagement gerelateerde werkzaamheden waaronder het contracteren(actualiseren en uniformeren, draagvlak, goverenance en interpretatie), Dev-Ops werken (incl sturing/rapportage), meerjarig begroten, financiële transparatie (opbouw kostprijs) en verbeterde dienstenniveaus (t.o.v. huidig overeengekomen).
Over de organisatie
De Justitiële ICT Organisatie is begonnen als SSC-I, de ICT-organisatie van de Dienst Justitiële Inrichtingen. Sinds 2021 mag het zich de ICT- dienstverlener noemen voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid. De Justitiële ICT Organisatie levert ICT-diensten aan verschillende onderdelen van het ministerie Justitie en Veiligheid (JenV). De Justitiële ICT Organisatie ontwikkelt, bouwt, implementeert en beheert ICT-werkplekken, applicaties en infrastructuur voor meer dan 20.000 gebruikers. In totaal werken ongeveer 500 medewerkers bij De Justitiële ICT Organisatie vanuit vestigingen in Gouda, Zeist en Veenhuizen en vanuit het rekencentrum in Amsterdam. De organisatie ontwikkelt veilige cloud-omgevingen waardoor JenV medewerkers hun werk kunnen doen: thuis, onderweg en op een werkplek. Opdrachtgevers zijn onder meer de Dienst Justitiële Inrichtingen, de Raad voor de Kinderbescherming, de Immigratie- en Naturalisatiedienst, de Dienst Terugkeer en Vertrek, Reclassering Nederland en Justis.
Functie-eisen
- P2 Foundation, LSS Green Bellt, Scrum master
- ITIL V3 (incl. V2+ proces mgmtm).
- Ervaring in Rijksoverheid (Minimaal 5 jaar)
- Project Management (Minimaal 5 jaar)
- Verandermanagement (Minimaal 5 jaar)
- Financieel management, ervaring op CostPerform (ITSM kostprijsmodel) (Minimaal 3 jaar)
Overige functiewensen:
- Reeds in bezit van een geldige VOG is een pré (i.v.m snelle start)
- Sterke kennis van financieel management.
- Sterke combinatie van soft- en hardskills.
- Sterk op relatie en communicatie in dynamische en soms lastige omgeving waar het op inhoud lastig kan zijn.
- Analytisch en resultaatgericht.
- Gedreven om doelstellingen voor 100% te realiseren.
- Voortrekker voor verbeteringen in de processen. Senior rol naar medior medewerkers om eigen rol overbodig te kunnen maken.
