Doorzoek website
Wij helpen je graag bij het vinden van de juiste informatie
DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en
regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen. Voor verdere
informatie zie www.duo.nl
Om de dienstverlening te verbeteren loopt er voor de particuliere klanten binnen DUO een programma “Naar een Publieke dienstverlener”. Door de klant centraal te stellen worden diensten en dienstverlening in dit programma steeds verder ontwikkeld naar de behoefte van de klant. Vanuit vele onderdelen van DUO (binnen de directies Onderwijsvolgers en Registers & Examens) is er behoefte aan continue interactie met en onderzoek bij de doelgroep. Nu gebeurt dat ad-hoc. Om Kennis te delen en tijd te besparen willen we een platform onderhouden waarin we continu met de doelgroep in verbinding staan voor korte snelle interacties
Opdrachtomschrijving
De Projectleider Doelgroep Dichtbij (klantonderzoek/-interactie platform implementatie) is verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van een nieuw (virtueel) platform voor klantonderzoeken en -interacties t.b.v. het verbeteren van de dienstverlening aan klanten van de DUO-organisatie. De projectleider zal nauw samenwerken met vertegenwoordigers van verschillende DUO-afdelingen om ervoor te zorgen dat het platform, conform nog nader detail te specificeren doelen/doelstellingen, tijdig en binnen budget wordt opgeleverd en op een duurzame wijze kan voldoen aan de (toekomstige) specificaties en behoeften van de gebruikers. Directeur OVG (Onderwijsvolgers) is eindverantwoordelijk voor deze opdracht, opdrachtgever is programmamanager van het programma Naar een publieke dienstverlener, samen met manager DPD-OVG-SEK-Online team. De opdracht wordt gefinancierd vanuit de WaU gelden.
Kernverantwoordelijkheden:
Uitvoering en coördinatie:
Communicatie en Stakeholder Management:
Kwaliteitsborging en Evaluatie:
Stuur ons dan uiterlijk 25 september 2024, voor 7.0 uur een recente CV voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.
Wil jij meer weten over deze opdracht?
Dedmer kan jou hier alles over vertellen. Wacht dus niet langer!
Bel, mail of app Dedmer. Zo geregeld.
Accountmanager IT Noord-Nederland