Informatie Analist - Jira expert

Open
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Reageer direct

Functieomschrijving

Tijdelijk 36 uur/week Utrecht Start 1 januari 2023

Voor onze opdrachtgever de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Informatie Analist - Jira expert

De Belastingdienst zet volop in op de verbetering van de dienstverlening aan Burgers en Bedrijven. In 2019 is gestart met de digitalisering van alle uitgaande berichten, dit traject loopt door tot en met ca. 2024. Vanaf 2022 is de Belastingdienst ook de begrijpelijkheid van alle uitgaande brieven aan het verbeteren. Hiervoor is een nieuw Programma gestart. Het Programma realiseert en implementeert een proces zodat brieven van de Belastingdienst continue worden verbeterd. Ook de huidige briefmodellen worden waar nodig gemigreerd naar andere opmaaksystemen en meestal geredigeerd. Vanaf medio 2022 zijn 3 multidisciplinaire 'Brieventeams' gestart met een set van de ketens van de Belastingdienst. Alle ketens worden zodoende de komende 2,5 jaar 'verwerkt'.

Voor het Programma Begrijpelijke Brieven zoeken we een Informatie Analist met diepgaande kennis van Jira. Hij/zij zal in een multidisciplinair brieventeam de IA rol oppakken. Hij/zij helpt de business en het programma BBB om werkpakketten van brieven (met uiteenlopende typologieën) optimaal samen te stellen en planbaar te maken.

Daarnaast heeft de IA een overkoepelende rol binnen het programma BBB op het gebied van Jira. BBB wil Jira gaan inzetten voor de beheersing van de werkstroom van de brieven die begrijpelijk worden gemaakt. De kandidaat dient over diepgaande kennis en ervaring ten aanzien van de inrichting van Jira te beschikken.

De opdracht heeft een doorlooptijd van ca. 2 jaar.


Achtergrond opdracht
Jaarlijks sturen we zo’n 160 miljoen brieven vanuit de Belastingdienst. Het programma Begrijpelijke Brieven Belastingdienst (BBB) wil het de ontvangers en de organisatie écht makkelijker maken. Het programma wil dat briefontvangers beter snappen waar de brief over gaat en wat ze moeten doen. Dat sluit mooi aan op 'gewoon goed geholpen': de kernboodschap van Klantinteractie- en services (KI&S), de directie waar het programma onder valt. Het programma BBB heeft een looptijd van 3 jaar; tot en met 2024.

Brieven snappen Het doel van het programma BBB is dat de meeste Nederlanders onze brieven begrijpen. Dus dat burgers en bedrijven fiscaal-juridisch juiste én begrijpelijke brieven van ons krijgen.

"Het programma streeft ernaar dat 80% van de brievenontvangers begrijpt waarom ze de brief krijgen en welke actie wordt verwacht", alsdus programmamanager Dennis Blansjaar.

Ontvanger staat centraal Klantsignalen zijn erg belangrijk om betere brieven te schrijven. Hoe burgers en bedrijven een brief beoordelen bepaalt in hoge mate hoe we brieven gaan verbeteren. We denken daarbij vooruit. We gaan na hoe ontvangers onze brieven nu ervaren én hoe we met hun hulp brieven doorlopend kunnen verbeteren en testen.


Functie-eisen

  • HBO werk en denkniveau;
  • Affiniteit met digitalisering en outputmanagement is een pré;
  • Diepgaande expertise en aantoonbare ervaring met opzetten van structuren in Jira. (Minimaal 2 jaar);
  • Informatie analyse (Minimaal 5 jaar).

Wensen
Overige functiewensen:

  • Flexibel in werklocatie (Apeldoorn, Utrecht, thuis);
  • Goed kunnen afstemmen met omgeving.

Aanvullende kennis:

  • Jira expert, inrichten en onderhouden Jira.

Competenties:

  • Analyseren;
  • Initiatief nemen;
  • Onderzoekend;
  • Samenwerken in multidisciplinaire team;
  • Organiserend vermogen;
  • Hands-on mentaliteit.

Overige informatie

Startdatum: Start 1 januari 2023

Inzet: 36 uur/week

Duur: t/m 31 december 2023 met optie op verlenging

Locatie: Utrecht

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature. Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken. Wel zo makkelijk!

Reageer direct


    * verplichte velden
    Contact Dylan
    06 8278 7892

    Meer weten?
    Bel Dylan

    Op zoek naar een opdracht die bij jou past? Stop! Dylan is een echte doorpakker die jou met veel enthousiasme helpt naar een nieuwe opdracht. Neem contact met hem op en ga samen aan de slag!

    06 8278 7892
    REAGEER DIRECT
    Opdracht

    .NET Ontwikkelaar

    Voor onze opdrachtgever de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een .NET Ontwikkelaar Team LIV is op zoek naar een enthousiaste, flexibele, multiaskende en hands-on ontwikkelaar met veel ervaring in het gedeeltelijk of volledig zelfstandig bepalen...

    Tijdelijk 36 uur/week Apeldoorn Start 9 januari 2023
    Opdracht

    Senior Tester

    Voor een van onze partners in Apeldoorn en omgeving zoeken wij een Senior Tester die gaat ondersteunen bij een migratie- / vervangingstraject. Een van de kernapplicaties binnen onze opdrachtgever gaat uitgefaseerd worden, deze wordt vervangen door...

    Tijdelijk 40 uur/week Apeldoorn Start 1 januari 2023
    Opdracht

    Performance tester

    Voor onze opdrachtgever de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Performance tester We zoeken een tester met inzicht, overzicht en overwicht. Je primaire taak is het testen met name vanuit performance perspectief van alle door IV- interactie...

    Tijdelijk 36 uur/week Apeldoorn Start 15 december 2022