Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever Rijkswaterstaat zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder.
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en –wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.
Onze Corporate Dienst (CD)vervult een prominente rol in
de bedrijfsvoering van Rijkswaterstaat. De CD zorgt voor ondersteuning bij de
uitvoering van primaire werkprocessen van het Bestuur, de huidige Staf DG en de
RWS-organisatieonderdelen. Dit gebeurt door het leveren van excellente diensten
tegen zo laag mogelijke kosten op het gebied van HRM, communicatie, facilitaire
en financiële dienstverlening en bestuurlijke juridische zaken en vastgoed.
De afdeling - Informatievoorziening Beheer
De afdeling IV Beheer ondersteunt, verbindt en stemt af met alle betrokken partijen binnen het domein Bedrijfsvoering voor het functioneel beheer van de informatievoorziening en voert voor de klant de regie. IV beheer analyseert samen met de klant de IV-behoefte en gaat gezamenlijk op zoek naar de oplossingsrichting.
IV beheer bestaat uit 8 teams. Het team Services is
verantwoordelijk voor de ICT-applicaties die in gebruik zijn binnen het
meldingen- en facilitair proces. Bijvoorbeeld: Facilitor. Belangrijkste
klanten zijn de directie Klant & Services en de directie Facilitair en
Financiën van de CD. Als afdeling Ondersteunen wij samen met het
klantcontactcentrum de gebruikers. We verstrekken informatie, lossen incidenten
op, voegen nieuwe functionaliteiten toe en geven opleiding.
Wat ga je doen?
Je komt te werken binnen een gezellige en diverse afdeling. De afdeling IVB is verantwoordelijk voor de functionaliteiten van de applicaties o.a. binnen het werkveld Communicatie. Zij maken gebruikt van diverse applicaties, waaronder het CMS Tridion, Docgen en Topdesk. Dit betekent dat de eindgebruiker de medewerker is van Rijkswaterstaat.
Jij zorgt ervoor, samen met je team, dat de applicaties
voortdurend blijven voldoen aan de wensen en de eisen van de eindgebruiker
waarbij de bedrijfsvoeringprocessen optimaal ondersteund worden. Je staat klaar wanneer de eindgebruikers
vragen voor je hebben, wanneer er problemen zijn met de applicaties én wanneer
ze graag een verzoek tot wijziging en/of verbetering willen inbrengen. Conform de BiSL methodiek ga je aan de slag
met deze wijzigingsverzoeken. Je beoordeelt de wijzigingsverzoeken op nut en
noodzaak en kijkt of alternatieve oplossingen passend zijn. Je bedenkt
creatieve oplossingen waarbij je altijd het IV landschap in ogenschouw neemt.
Daarnaast stel je ook de plannen op voor het testtraject en de implementatie.
Naast je werkzaamheden op uitvoerend niveau, adviseer jij de informatiemanager
gevraagd en ongevraagd over de wijzigingsbehoefte op sturend niveau.
Je haalt veel energie uit het bedenken van creatieve, klantgerichte oplossingen. Hierbij stem je de acties en wijzigingen niet alleen af binnen je team, maar heb je oog voor de gehele IV keten. Een goede terugkoppeling aan de eindgebruiker mist zeker niet in jouw werkproces.
Je streeft er elke dag naar om je werk beter te doen en de eindgebruiker maximaal te helpen. Daarbij ga je voor de hoogst haalbare kwaliteit van je dienstverlening, een tevreden eindgebruiker en een passende oplossing binnen het IV landschap. Je bent in staat om de driehoek van mens, proces en techniek te bewaken en daar je oplossing op af te stemmen. Je agile mindset geeft je een flexibele instelling en de mogelijkheid om goed om te gaan met een veranderende situatie. Je krijgt energie van het deelnemen aan projecten en je leergierigheid zorgt ervoor dat je snel nieuwe zaken eigen maakt. Je interesse in het vakgebied is aanstekelijk en je hebt een innerlijke drive om nieuwe ontwikkelingen binnen informatievoorziening te vertalen naar je eigen werkomgeving.
Functie-eisen
- Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding in de richting van Informatica of ICT;
- Je bent in het bezit van een BISL certificering;
- Je hebt aantoonbare kennis van Tridion (CMS);
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder.
Wensen
- Je hebt kennis van en ervaring met het opstellen van functionele requirements;
- Je hebt kennis van en ervaring als Functioneel Beheerder binnen de Rijksoverheid;
- Je beschikt over kennis van en ervaring met BiSL, scrum en agile.
Competenties
- Servicegericht;
- Communicatief sterk;
- Durft zichzelf neer te zetten als een stevige gesprekspartner (toetsbaar of op basis van CV, motivatie en/of mogelijk sollicitatiegesprek).
