Inloggen

Service Manager

Tijdelijk - 36 uur/week - Gouda - Start 7 oktober 2019

Gesprekken gepland
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Functieomschrijving

Namens Dienst Justitiële Inrichtingen, Directie Informatievoorziening (DI), zijn wij op zoek naar een Service Manager. Om DI in hun ambities te doen slagen wordt een ervaren en gedreven servicemanager gezocht. Belangrijk bij de functie behorende taken zijn:

  • Leveranciersmanagement oppakken voor bestaande leveranciers ter ondersteuning van de huidige medewerkers;
  • Het mee helpen ontwikkelen van professionele leveranciersmanagement op de afdeling Dienstenmanagement;
  • Het mee helpen professionaliseren van het kennis- en werkniveau van Dienstenmanagement om de dienstverlening aan DJI te verbeteren;
  • Het versterken van het profiel van dienstenmanagement als dienstregisseur en dienstverlener op IV-gebied binnen DJI;
  • Het actief onderhouden van een netwerk met relevante stakeholders binnen DJI en daarbuiten (o.m. de ICT-leveranciers) op tactisch niveau.

Achtergrond opdracht: 
De Directie Informatievoorziening (DI) is dé expert die zorgt voor informatievoorziening (IV) voor alleDienst Justitiële Inrichtingen (DJI) collega’s, justitiabelen en ketenpartners. De Directie fungeert als regieorganisatie op de IV van DJI en bevindt zich als zodanig tussen vraag (klant/business) en aanbod (leveranciers) in. De DI voert de regie over een IV-budget van ruim 100 miljoen euro.

Naast het CIO-Office (advisering van Hoofddirectie en CIO) en Programma’s en Projecten (realisatie van projectmatige veranderingen op IV-gebied) bestaat DI uit een drietal teams:

  • Dienstenmanagement: zorgt ervoor dat IV leveranciers producten en diensten leveren die aansluiten bij de geformuleerde vraag naar IV en de beheersing ervan;
  • Functioneel Beheer: zorgt ervoor dat bepaalde systemen blijven voldoen aan de wensen van de gebruikers en stuurt de ICT-leveranciers aan op de operationele dienstverlening.
  • Informatiemanagement: zorgt ervoor dat alle divisies, stafdirecties en landelijke diensten van DJI gezamenlijke nieuwe ontwikkelingen in samenhang met bestaande systemen vormgeven.

DI bereidt momenteel een organisatieaanpassing voor die naar alle waarschijnlijkheid beslag gaat krijgen in de tweede helft van 2019 waarna een implementatietraject gestart zal worden. De binnen DI uit te voeren werkzaamheden zullen dan anders vormgegeven worden. Voor Dienstenmanagement betekent dit onder meer een enorme stap in de (door-) ontwikkeling van leveranciersmanagement.

Verder loopt er momenteel een onderzoek naar een mogelijke SSO vorming van de DJI ICT-leverancier SSCi. Hierbij zal de ICT-leverancier van en voor DJI, ‘overgeheveld’ worden naar JenV. Het is voor DI noodzakelijk om hier als regiepartij nauw bij aangesloten te zijn.

Dienstenmanagement is verantwoordelijk voor contract- en leveranciersmanagement en stuurt naast de interne leverancier SSC-I ook andere (commerciële) ICT-leveranciers aan (multi-vendor) in een zakelijke en professionele verhouding met afspraken over de te leveren diensten en producten. Het team is vooralsnog gericht op operationele continuïteit van de dienstverlening, met name richting SSC-I. Het verstevigen en vergroten van het speelveld en de volwassenheid aan de hand van een nog te concretiseren visie is een van de belangrijkste taken van de beoogde servicemanager.

Functie-eisen

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Relevante ervaring in leveranciers- en klantmanagement
  • Kennis en ervaring met IV
  • Kennis en ervaring op gebied van contract- en leveranciersmanagement (bijv. in een outsourcing-context)
  • Relevante ervaring bij de overheid is een pré

Competenties:

  • Organisatie- en bestuurlijke sensitiviteit;
  • Relatiebeheerder;
  • Klantgericht denken en handelen;
  • Ontwikkelingsgericht: ontwikkelen van producten en medewerkers;
  • Plannen en organiseren;
  • Beïnvloedingsvermogen en overtuigingskracht;
  • Omgevingsbewustzijn;
  • Stressbestendig;
  • Om kunnen gaan met tegenstrijdige belangen;
  • Humor en relativeringsvermogen. 


Overige Informatie

Startdatum: Start 7 oktober 2019

Inzet: 36 uur/week

Duur: 12 maanden met optie op verlenging

Locatie: Gouda

Reageer via LinkedIn
Reageer via WhatsApp
Reageer direct

Reageer direct

    * verplichte velden

    Deel deze opdracht

    Meer weten?
    Bel Dedmer

    Jouw succes begint bij Dedmer. Echt. Hij is de man van de vonken. Herkent vuur in echte profs. Zoals jij. Neem dus snel contact met hem op.

    Contactgegevens Dedmer