Inloggen

Product specialist

Tijdelijk - 36 uur/week - Den Haag - Start 1 augustus 2019

Kandidaten voorgesteld
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Functieomschrijving

Voor onze klant de IND in Den Haag, zoeken wij een Product Specialist.

Jij bent verantwoordelijk voor het implementeren van digitale producten, waaronder liveChat. Werkzaamheden: opstellen van productvisie, volgen van interne inkoopprocessen en uitvoeren van implementatie in samenspraak met directe collega's van klantcommunicatie.

Achtergrond opdracht
De product specialist (product management / ownership) ontwerpt en beheert online producten op de website en portalen van de IND gedurende de gehele levensloop binnen de online formule. Start van de opdracht is regie op de online producten van de website en portalen. Productvisies worden uitgewerkt in een digitaal handboek. Dit is basis voor focus in de doorontwikkeling. Prioriteit bepaal je in nauwe afstemming met de andere kanalen van de directie Dienstverlenen. Je werkt direct samen met online experts en redacteuren van het team Klantcommunicatie. De product specialist voert regie op het ontwerp van het betreffende online product. En bewaakt de consistentie van de dienstverlening voortkomend uit de producten over de verschillende kanalen heen.

Organisatorische context en cultuur
De afdelingen IV Ontwikkeling en IV Beheer van de Directie Bedrijfsvoering verzorgen de geautomatiseerde ondersteuning van alle bedrijfs-processen binnen de IND. Vanwege het belang van de IND systemen voor het bedrijfsproces van de IND is besloten dat cruciale activiteiten blijvend binnen de IND worden uitgevoerd. De IV-organisatie is integraal verantwoordelijk voor de IV-dienstverlening inclusief de dienstverlening van externe partijen.

De IV-organisatie ondersteunt de gebruiker bij het gebruik van de systemen o.a. door de helpdeskfunctie en door kennisoverdracht. Voor de realisatie van voornoemde taken stuurt de IV-organisatie externe dienstverleners aan zoals o.a. het SSC-ICT, Solvinity en Justid.

Functie-eisen

  • Een afgeronde HBO of WO opleiding
  • Minimaal 3 jaar werkervaring met het ontwikkelen van online producten
  • PrĂ© is ervaring met implementatie van LiveChat

Wensen

  • Je gaat voor producten die de klant dienen
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en je doet je werk graag met enthousiasme en plezier
  • Je bent een teamspeler
  • Affiniteit met maatschappelijke functie van de IND

Overige Informatie

Startdatum: Start 1 augustus 2019

Inzet: 36 uur/week

Duur: t/m eind 2019 met optie op verlenging

Locatie: Den Haag

Reageer via LinkedIn
Reageer via WhatsApp
Reageer direct

Reageer direct

    * verplichte velden

    Deel deze opdracht

    Meer weten?
    Bel Richelle

    Ben jij op zoek naar een leuke nieuwe opdracht, waar je je energie in kwijt kan? Neem dan snel contact op met Richelle, zij denkt graag met je mee.

    Contactgegevens Richelle