Inloggen

Functioneel Beheerder

Tijdelijk - 40 uur/week - Leeuwarden - Start 23 april 2018

Open
  • Open

  • Kandidaten voorgesteld

  • Gesprekken gepland

  • Ingevuld

Functieomschrijving

Voor onze eindklant in Leeuwarden zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder. De functioneel beheerder is namens de systeemeigenaren verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meerdere informatiesystemen binnen een deel van de organisatie. Hij/zij is verantwoordelijk voor het invullen van het informatievoorzieningsbeleid van de organisatie.

De taken en verantwoordelijk heden zullen bestaan uit: 

Gebruiksbeheer:

  • Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen.
  • Afhandelen van incidenten:
  1. Is verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en klachten (2elijn) al of niet met ondersteuning door informatiemanagement, IT-infrastructuremanagement en/of technisch applicatiemanagement.
  2. Volgt de voortgang van uitstaande incidenten en koppelt de status terug aan de aanmelder.
  3. Is verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten.
  • Opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);
  • Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en eindgebruikers anderzijds;
  • Verwerken van ad hoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie.

Wijzigingenbeheer:

  • Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benuttenvan applicaties;
  • Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie ofwetswijzigingen.
  • Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie.
  • Prioriteren wijzigingsverzoeken;Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, onder handen zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken.

Functionaliteitenbeheer:

  • Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie.
  • (Laten) opstellen acceptatietestplan en uitvoeren en begeleiden acceptatietest.
  • Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen
  • (Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen.
  • Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding enprocesbeschrijvingen.
  • Deelnemen aan project- en werkgroepen:

  1. Leveren specialistische ondersteuning in projecten;
  2. Aangeven implicaties, beperkingen en verbeteringen en deze omzetten in voorstellen;
  3. Adviseren over kostenconsequenties en tijdlijnen.

Behoeftemanagement:

  • Identificeren, diagnosticeren en registreren van de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringente voorkomen;
  • Identificeren (potentiële) problemen en deze kenbaar maken bij het management.
  • Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties.

 

Functie-eisen

Functie eisen:

  • Tenminste HBO- werk en denkniveau
  • Kennis van informatie analyse methoden en technieken.
  • Kennis van geautomatiseerde tools voor rapportage en analyse.
  • Kennis van technieken voor Administratieve Organisatie.
  • Kennis van de bedrijfsprocessen die door de IT voorziening worden ondersteund met name zoals in gebruik bij lokale overheidsorganisaties
  • Kennis van DocBase Online en Docbase Beheer (Acanthis) is vereist.
  • Kennis van ProvincieSjablonen (Documentaal) en SQL verdient de voorkeur.
  • Daarnaast is inzicht in DIV-processen een pré.

Competenties:

  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
  • Samenwerken in teamverband.
  • Servicegericht.

Overige Informatie

Startdatum: Start 23 april 2018

Inzet: 40 uur/week

Duur: 6 maanden

Locatie: Leeuwarden

Reageer via LinkedIn Reageer direct

Reageer direct

* verplichte velden

Deel deze opdracht

Meer weten?
Bel Viviënne

Jouw opdracht begint bij Viviënne. Met haar energie maakt zij de juiste match. Doelgericht, maar altijd met fun. Neem dus snel contact met haar op.

Contactgegevens Viviënne